Bienvenido a nuestra plataforma de reservas (la “Plataforma” o “Nosotros”). La Plataforma permite a huéspedes o inquilinos realizar reservas en línea de propiedades y habitaciones (el “Servicio”).

Esta política de privacidad (la “Política”) describe nuestras prácticas de privacidad con respecto al Servicio, incluyendo las formas en que su información y datos personales son recopilados, almacenados, utilizados y compartidos.

Proporcionarnos su información personal es una decisión voluntaria. Apreciamos y agradecemos su confianza al compartirla con nosotros. Usted no tiene la obligación legal de proporcionarnos esta información; sin embargo, la necesitamos para permitirle utilizar el Servicio.

Actuamos como responsables del tratamiento de datos y somos responsables de la recopilación y uso de cualquier información que usted envíe o proporcione a través del Servicio.

Además de esta política de privacidad, podemos contar con políticas adicionales o códigos de conducta que aplicarán en relación con el uso del Servicio. Si tiene preguntas sobre el uso del Servicio, por favor contáctenos.

¿Qué tipo de información personal recopilamos?

Cuando envía una consulta, realiza una solicitud de atención al cliente o registra una cuenta, puede proporcionar información de contacto como:

Nombre
Dirección
Número de teléfono móvil
Correo electrónico

También podemos recopilar información de tarjetas de crédito o débito al realizar pagos por el Servicio. Esta información es recopilada en nuestro nombre por un procesador de pagos.

Podemos utilizar cookies y tecnologías similares de seguimiento para recopilar información a través de nuestro sitio web y correos electrónicos.

Además, podemos recopilar:

Dirección IP proporcionada por su proveedor de servicios de internet
Datos bancarios, cuando sean requeridos por los propietarios de las propiedades

Uso y divulgación de la información recopilada

Podemos compartir la información que nos proporciona con proveedores de servicios externos para brindar y respaldar el Servicio, incluyendo:

Comunicarnos con usted sobre el uso del Servicio y responder a sus solicitudes
Mejorar la seguridad y protección del Servicio
Investigar actividades sospechosas o incumplimientos de políticas
Desarrollar nuevas herramientas, productos o servicios
Relacionar actividades del Servicio entre distintos dispositivos utilizados por la misma persona
Identificar y corregir errores
Realizar análisis de datos y sistemas
Cumplir con leyes aplicables y colaborar con autoridades competentes cuando sea necesario

Acceso, modificación, exportación o eliminación de información

Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

Solicitar una copia de sus datos personales
Solicitar la corrección de información incorrecta o desactualizada
Solicitar la eliminación de datos cuando ya no sea necesario conservarlos
Retirar su consentimiento para el procesamiento de datos en cualquier momento
Solicitar la portabilidad de datos a otro responsable del tratamiento
Solicitar restricciones sobre el procesamiento de datos
Oponerse al procesamiento basado en interés legítimo o marketing directo

Si estas acciones no pueden realizarse mediante las herramientas disponibles en el Servicio, puede contactarnos directamente.

Aviso GDPR

La siguiente información se proporciona de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR):

Como responsables del tratamiento de los datos personales de nuestros clientes, estamos comprometidos con la protección y respeto de su privacidad conforme al Reglamento (UE) 2016/679.

Base legal para la recopilación de datos personales

Consentimiento

La recopilación basada en consentimiento se realiza mediante formularios que almacenan evidencia del consentimiento otorgado.

Cumplimiento contractual

Utilizamos información personal para cumplir obligaciones relacionadas con contratos y acuerdos con clientes, socios y proveedores.

Interés legítimo

Podemos utilizar datos personales cuando exista un interés legítimo y dicho interés no prevalezca sobre los derechos y privacidad del usuario.

Conservación de datos

Conservamos la información personal identificable durante el tiempo que consideremos necesario para los fines indicados anteriormente.

Podemos eliminar información de nuestros sistemas sin previo aviso una vez que deje de ser necesaria para dichos fines.

Aviso CCPA

Puede ejercer ciertos derechos establecidos por la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).

Derecho a conocer

Tiene derecho a solicitar información sobre:

Categorías y datos personales específicos recopilados
Fuentes de la información
Finalidad comercial de la recopilación
Terceros con quienes se comparte o vende la información

Derecho de eliminación

Tiene derecho a solicitar la eliminación de información personal que no sea crítica para nuestras operaciones comerciales.

Derecho a no discriminación

Si ejerce sus derechos:

No se le negarán productos o servicios
No se aplicarán precios distintos
No recibirá una calidad diferente de productos o servicios

No vendemos información personal

No vendemos información que lo identifique personalmente, como su nombre o información de contacto.

Sin embargo, permitimos que redes publicitarias como Facebook y Google recopilen actividad electrónica dentro de nuestro sitio web.

Privacidad infantil

Este Servicio está destinado a personas mayores de 16 años.

No recopilamos intencionalmente información de menores de 16 años.

Cookies

Podemos utilizar cookies en el Servicio.

Las cookies son pequeños archivos enviados por nuestros servidores a su navegador y utilizados para:

Recopilar estadísticas de uso
Recordar sesiones
Evitar inicios de sesión repetidos
Mejorar el funcionamiento del sitio
Proporcionar información comercial y de marketing
Comprender cómo los visitantes utilizan el sitio web
Detectar amenazas de seguridad y usos indebidos

Puede bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador.

Sin embargo, deshabilitarlas puede afectar negativamente su experiencia dentro del Servicio.

Cambios en la política de privacidad

Podemos modificar esta Política ocasionalmente.

Le notificaremos sobre cambios a través de la interfaz del Servicio.

El uso continuado del Servicio implica aceptación de la Política actualizada.

En caso de requerimientos legales, podremos implementar cambios inmediatos.

La versión más reciente de esta Política estará siempre disponible dentro del Servicio.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, puede escribirnos a:

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